ՀՏՀ

Հաճախ տրվող հարցեր

• Ինչպե՞ս գրանցել պատվեր։

Պատվեր գրանցելու համար անհրաժեշտ է գրանցվել կայքում, ընտրել Ձեր նախընտրելի ապրանքներն ու սեղմել «Ավելացնել» կոճակը՝ փոխելով քանակը: Երբ ապրանքները կլինեն զամբյուղում, պետք է սեղմել «Ձևակերպել պատվերը» կոճակը, գրել առաքման հասցեն, հեռախոսահամարը և ցանկալի ժամային շեմը, իսկ վճարումը կարող եք կատարել և՛ կանխիկ, և՛ անկանխիկ տարբերակներով:

• Ինչպե՞ս կարող եմ գտնել իմ նախընտրելի ապրանքը:

Ձեր նախընտրելի ապրանքները կարող եք գտնել երկու ճանապարհով՝ որոնման համակարգի միջոցով և կատեգորիաներ հատվածում:

• Հնարավո՞ր է վերադարձնել գնված ապրանքը։

Որոշ ապրանքատեսակներ ենթակա են վերադարձի։ Վերադարձի պայմաններին կարող եք ծանոթանալ «Վերադարձի քաղաքականություն» բաժնում։

• Ինչպե՞ս կարող եմ վճարել պատվերի դիմաց։

Պատվերի համար կարող եք վճարել ինչպես կանխիկ, այնպես էլ անկանխիկ տարբերակներով (քարտով առաքման պահին առաքչին, կամ փոխանցումային տարբերակով)։ 

• Կայքում ապրանքների նկարներն ու ինֆորմացիան բավարար չեն ապրանքի մասին վերջնական կարծիք ձևավորելու համար, ի՞նչ անել։

Մենք մեծ հաճույքով կօգնեք Ձեզ։ Զանգահարե՛ք 010 323 323 հեռախոսահամարով և մեր աշխատակիցները հնարավորինս արագ կփորձեն օգնել Ձեզ կողմնորոշվել։ 

• Կարո՞ղ եմ պատվերս վերցնել խանութ-սրահից։

Այո, կարող եք Ձեր պատվերը վերցնել Վ․ Համբարձումյան 91 հասցեում գտնվող մեր խանութ-սրահից։ Մոտենալիս անհրաժեշտ է նախապես տեղեկացնել աշխատակցին և տեղեկանալ՝ արդյոք պատվերը պատրաստ է, թե` ոչ։ 

• Կարո՞ղ եմ արդյոք վերադարձնել պատվիրված ապրանքը:

Այո՛, կարող եք: Եթե Ձեր գնած ապրանքը չի կրել որակական և քանակային փոփոխություններ, ապա կարող եք 14 օրվա ընթացքում զանգահարել 010 323 323 հեռախոսահամարին և աշխատակցին տեղեկացնել վերադարձի պատճառը՝ ներկայացնելով ՀԴՄ կտրոնը կամ հաշիվ-ապրանքագիրը: 

• Ի՞նչ անել, եթե ապրանքը ստացել եմ վնասված վիճակում։

Ապրանքը ստանալուց հետո տեղում՝ առաքիչի ներկայությամբ ստուգեք Ձեր պատվերը։ Վնասված ապրանքների հայտնաբերման դեպքում անպայման զանգահարե՛ք 010 323 323 հեռախոսահամարով, տեղեկացրե՛ք աշխատակցին և վնասված ապրանքը փոխանցեք առաքիչին: 

• Ի՞նչ անել, եթե լրացուցիչ հարցեր ունեմ, որոնց պատասխաններն այստեղ չկան:

Եթե վերը թվարկվածների մեջ չեք գտնում Ձեզ հետաքրքրող հարցերի պատասխանը, ապա կարող եք զանգահարել զանգերի կենտրոն` 010 323 323 հեռախոսահամարով: